Технологические тренды прошедшего года, которые стали реальностью

16 января 2020

Каждый новый год начинается с волны прогнозов относительно того, чего нам стоит ожидать в ближайшие 12 месяцев. При этом неотъемлемая часть любого прогноза состоит в том, что он может как сбыться, так и не сбыться. Возможно, вы уже забыли, но год назад нам обещали торжественное шествие сетей 5G по всей планете, глобальный спутниковый Интернет, прорыв в квантовых вычислениях, внедрение технологии блокчейн в самых разных сферах деятельности. Реальность оказалась менее радужной: покрытие 5G остается точечным, формирование группировки спутников OneWeb только начинается, квантовые компьютеры по-прежнему не имеют практического применения и лишь соревнуются друг с другом в скорости, а блокчейн так и не отвязался от криптовалют, которые тоже не приблизились к признанию в качестве нового платежного средства. 

Нужно признать, что проникновение новых технологических решений в нашу жизнь — процесс чуть более медленный, чем думают составители новогодних прогнозов. Однако плюс заключается в том, что если технология востребована, то ее поступательное движение неумолимо. Специально для наших читателей мы собрали топ-пять технологических трендов, которые по итогам 2019 года можно смело назвать частью современного мира. 

Глобальная роботизация

Везде, где есть рутинная и однообразная работа, найдется место роботу, вопрос лишь в экономической целесообразности. Заменять официантов в кафе на мигающих диодами андроидов никто, разумеется, пока не спешит, а вот переложить часть задач с банковского служащего на автоматизированный программный комплекс — решение во всех смыслах верное. 

Технологии RPA (Robotic Process Automation) и IPA (Intelligent Process Automation) уже сейчас используются множеством компаний из различных сфер производства и услуг. Различие между RPA и IPA состоит в том, что в первом случае программа выполняет вместо человека некую простую автоматическую работу за компьютером (найти-скопировать-вставить-сравнить), а во втором уже имеет и функцию принятия решения. 

Ранее мы уже рассказывали на примере банка ВТБ о применении роботов в банковской сфере. На плечи программы можно переложить осуществление транзакций, ввод и сопоставление информации, перенос данных из системы в систему, обработку различных заявлений и другие подобные задачи. Плюсы очевидны. Робот работает круглосуточно, не допускает связанных с человеческим фактором ошибок, выполняет задачи полностью прозрачно с фиксацией всех действий в логах. Но главное, робот снимает рутинную нагрузку с сотрудников, позволяя им сосредоточиться на задачах, для которых действительно нужен человеческий мозг.

Можно с уверенностью сказать, что в 2020 году роботизация продолжит оставаться важнейшим из трендов современной экономики, хотя процесс едва ли будет сильно заметен стороннему наблюдателю. При этом отдельно надо отметить такой вид роботов, как чат-боты. Вот уж они точно применимы в любой сфере!

Голосовые помощники

Интерфейсы с голосовым управлением долгое время были избитым штампом научной фантастики, но 2010-е годы все изменили. Первопроходцами, начавшими в начале десятилетия внедрять соответствующие решения в жизнь, стали Apple и Google. Сперва речь шла о соответствующей функции в смартфоне, а затем появились первые умные колонки, созданные для управления системами умного дома. Будущее наступило.

Согласно исследованию агентства Nielsen, умная колонка есть сейчас в каждом четвертом американском доме, и это без учета других устройств с голосовыми помощниками, к которым сейчас можно отнести практически все новые телефоны и компьютеры.

Сири, Кортана, Алекса, Алиса... Имена самых известных голосовых помощниц (от Apple, Microsoft, Amazon и «Яндекса» соответственно) у всех на слуху. Однако причина говорить именно о реализованном тренде заключается не в успехе лидеров цифровой отрасли, а в том, что аналогичные решения сейчас начали внедрять и многие другие компании. Не секрет, что значительная часть клиентских обращений поступает по телефону, и именно обработку звонков могут взять на себя цифровые помощники. Согласитесь, при звонке в банк гораздо приятнее просто сказать банковской Сири, что вам нужно, а не выслушивать заранее записанный список функций.

Что касается управления умным домом через колонку (скажем, через «Яндекс.Станцию»), то здесь вопрос не к помощницам, а непосредственно к умному дому. Алиса и Сири уже есть, осталось обзавестись умным холодильником, с которым они смогут общаться долгими зимними вечерами.

Виртуальная и дополненная реальность 

Как и многие другие технологии, виртуальная (VR) и дополненная реальность (AR) долго ждали того момента, когда перейдут из разряда штампов научной фантастики в список массово используемых технических решений. По итогам 2019 года можно констатировать, что это уже свершившийся факт.

VR — это созданная при помощи компьютера трехмерная среда, создающая у человека иллюзию присутствия в искусственном мире, AR — наложение сгенерированных компьютером элементов на реальную картинку. Обе технологии сейчас активно применяются далеко за пределами сферы компьютерных игр. Технологии VR и AR используются в образовании (можно, к примеру, показать объемную модель Вселенной), при подготовке и обучении персонала (виртуальная кабина самолета), в сфере продаж (посмотреть изнутри на еще не построенный дом) и так далее. 

Кроме того, при помощи VR и AR можно красиво и доступно визуализировать сложные абстрактные вещи. В июле 2019 года банк ВТБ презентовал сервис VR-инвестиции, призванный помочь клиентам определить индивидуальную инвестиционную стратегию и максимально эффективно вложить свои средства. В том же году банк представил и VR-ипотеку. В виртуальной реальности клиента сопровождает виртуальный же консультант, который помогает подобрать квартиру с учетом его пожеланий (по городу, району, планировке и другим важным параметрам). Консультант подробно рассказывает о квартирах и озвучивает условия ипотечного кредитования. 

Количество компаний, экспериментирующих с иммерсивными технологиями, постоянно растет, и нет сомнений, что этот тренд сохранится и в 2020 году.

Защита персональных данных

Энтузиасты криптовалюты не правы, когда говорят, что биткоин — это новое золото. Новое золото — это данные, и сейчас можно уже с уверенностью сказать, что отношение к информации наконец-то начало меняться.

Знаковым событием безусловно можно назвать произошедшее еще в 2018 году вступление в силу Общего регламента защиты данных ЕС (GDPR), регулирующего распространение и использование личных данных пользователей и предусматривающего крупные штрафы для тех, кто соответствующие требования не соблюдает. Среди прочего регламент закрепил право пользователей знать, какие данные о них сохранены онлайн и как используются.

Важно, что, хотя GDPR и является регламентом Евросоюза, направленным на защиту граждан ЕС, выполнять его требования приходится компаниям по всему миру, если они рассчитывают на европейский трафик и европейских пользователей. И 2019 год это наглядно показал: для международных компаний соблюдение GDPR стало нормой. После вступления регламента в силу агентство Gartner провело опрос среди руководителей IT-компаний, и девять из десяти из них заявили, что установили или планируют установить программное обеспечение для защиты пользовательских данных.

Кстати, о самих пользователях. Еще одна примета 2019 года — практически поголовная установка на всех современных смартфонах биометрических сканеров, таких как сканер отпечатка пальца или Face ID. Цифровое золото требует надежных замков. 

Облачные технологии

Ежегодные темпы роста рынка облачных технологий в России составляют около 25–30%, что дает все основания говорить о них как об актуальном тренде. Если несколько лет назад под облаками, как правило, понимали лишь хранилища данных, подобные Dropbox, то сейчас список доступных бизнесу и обычным пользователям облачных решений намного шире, а центральное место занимает сегмент «программа как услуга» (Saas), то есть подписка на использование программного обеспечения, которое находится на серверах провайдера. 

Главные факторы привлекательности облачных решений — удобство и экономия. Пользователю не нужно покупать программное обеспечение и машины, заниматься настройкой, обновлениями, техобслуживанием и так далее. 

Среди актуальных вариантов использования облачных решений стоит также упомянуть размещение в облаках тестовых сред для разработки новых программных продуктов, аренду вычислительных ресурсов для решения ресурсоемких задач (к примеру, тренировки нейросетей), размещение в облаках сложных программ по управлению производством и бизнес-аналитике.